Retail y marketplaces
Ventas por WhatsApp con IA
- Amazon Bedrock
- AgentCore
- Guardrails
El dolor
En LatAm el cliente compra por WhatsApp, pero atenderlo a escala con humanos es imposible y los bots de menú de opciones espantan. Tu canal principal de ventas está atendido como si fuera 2019.
El costo de no actuar
Cada conversación que no se atiende a tiempo es un carrito que se enfría. Escalar la atención humana al ritmo de tus consultas no cierra: o perdés ventas por demora, o el costo de atención se dispara.
La solución
Un agente conversacional de ventas sobre Amazon Bedrock / AgentCore, conectado a tu catálogo, stock y pagos, con Guardrails de marca y handoff a un vendedor cuando la conversación lo pide.
Arquitectura, en general: WhatsApp → agente sobre Bedrock/AgentCore → integración con catálogo, stock y pagos → Guardrails de marca → cierre automático o handoff al vendedor.
El resultado
Resultado esperable (orientativo, se valida con tus datos antes de decidir):
- Atención 24/7 sin sumar headcount al mismo ritmo.
- Más conversión sobre los carritos consultados.
- Costo por conversación marginal.